CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

LA MAISON DES GUIDES

Dernière mise à jour : août 2026

Article 1 — Identité du prestataire

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées sous l’identité commerciale La Maison des Guides.

Elles sont proposées par :

Margot ANTONI – Entrepreneur individuel (EI)
Activité commerciale : La Maison des Guides
SIRET : 108 606 021 00013
Adresse professionnelle : 3, rue de la Chantepleure - 37230 Luynes
E-mail : lamaisondesguides.contact@gmail.com
Téléphone : 06 76 66 38 07

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, tant que l’entreprise bénéficie de la franchise en base de TVA.

Ci-après désignée « La Maison des Guides » ou « le Prestataire ».

Article 2 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables aux prestations proposées par La Maison des Guides à ses clients consommateurs.

Les prestations peuvent notamment comprendre :

• des guidances prédictives réalisées à l’aide d’oracles ;

• des prestations utilisant le pendule ou les runes ;

• des prestations autour des vies antérieures ;

• des prestations liées à la découverte et à la communication avec les guides ;

• des pratiques énergétiques et ésotériques ;

• des initiations individuelles ;

• des ateliers collectifs ;

• des cercles ;

• des parcours comprenant plusieurs séances, notamment Le Cercle des Guides ;

• ainsi que toute autre prestation ésotérique présentée par La Maison des Guides.

La nature exacte, le contenu, la durée et le tarif de chaque prestation sont indiqués sur le site internet, le système de réservation ou communiqués au client avant la réservation.

Article 3 — Nature des prestations

Les prestations proposées par La Maison des Guides relèvent notamment de la cartomancie, de la divination et des pratiques ésotériques.

Les guidances proposées sont principalement prédictives et sont réalisées à l’aide d’oracles. Elles ont notamment pour objectif d’interroger les cartes sur une situation, son évolution et les tendances susceptibles de se présenter.

Aucun résultat particulier ni réalisation d’un événement futur ne peut être garanti.

Les prestations proposées ne constituent ni un diagnostic ni une consultation médicale, psychologique, juridique ou financière et ne peuvent se substituer à l’intervention d’un professionnel qualifié dans ces domaines.

Le client conserve son libre arbitre et demeure seul responsable de ses décisions.

Article 4 — Réservation

Les prestations peuvent être réservées via les moyens mis à disposition par La Maison des Guides, notamment son site internet, son système de réservation en ligne ou directement auprès du Prestataire.

Avant toute réservation, le client est invité à prendre connaissance :

• de la nature de la prestation ;

• de sa durée ;

• de son tarif ;

• de ses modalités de réalisation ;

• et des présentes Conditions Générales de Vente.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la réservation.

Article 5 — Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés ou communiqués au client au moment de sa réservation.

Les prix sont exprimés en euros.

La Maison des Guides peut modifier ses tarifs à tout moment. Toute prestation déjà réservée reste néanmoins soumise au prix accepté au moment de la réservation.

Des réductions particulières peuvent être proposées, notamment une offre étudiante.

Sauf indication contraire, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables.

Les parcours, ateliers spéciaux ou prestations bénéficiant déjà d’une tarification particulière peuvent être exclus de certaines réductions.

Article 6 — Paiement et arrhes éventuelles

Les modalités et moyens de paiement acceptés sont communiqués au client avant la réalisation de la prestation ou lors de la réservation.

Des arrhes correspondant à 25 % du montant total de la prestation peuvent être demandées lors de la réservation.

Ces arrhes ne sont donc pas systématiquement exigées.

Lorsqu’elles sont demandées, elles sont déduites du montant restant à régler pour la prestation.

Le traitement des arrhes en cas d’annulation ou de report est précisé à l’article suivant.

Article 7 — Annulation et report des séances individuelles

Toute séance individuelle peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.

Lorsqu’une annulation intervient au moins 24 heures avant le rendez-vous, les éventuelles arrhes versées sont :

• remboursées au client ; ou

• avec son accord, conservées afin d’être affectées à une nouvelle date.

En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation du client sans avoir prévenu dans le délai prévu, les arrhes éventuellement versées restent acquises à La Maison des Guides.

Aucun solde supplémentaire correspondant à la prestation non réalisée ne sera réclamé au client au seul titre de cette annulation tardive ou de cette absence.

Ces dispositions s’appliquent sous réserve des droits légaux du consommateur, notamment lorsqu’un droit de rétractation demeure applicable.

Article 8 — Annulation des ateliers et séances collectives

Pour les ateliers, cercles et autres prestations collectives, toute demande d’annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant la date et l’heure prévues.

Dans ce délai, les éventuelles arrhes versées peuvent être remboursées ou reportées selon les possibilités proposées.

En cas d’annulation moins de 48 heures avant la prestation ou d’absence du participant, les arrhes éventuellement versées restent acquises à La Maison des Guides.

Si La Maison des Guides doit annuler un atelier ou une séance collective, une nouvelle date sera proposée.

À défaut de report accepté par le client, les sommes versées pour la prestation annulée seront remboursées.

Article 9 — Retard

Le client est invité à se présenter à l’heure convenue.

En cas de retard, la séance prendra fin à l’heure initialement prévue, afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.

La durée de la prestation sera donc réduite du temps correspondant au retard du client, sans réduction du tarif convenu.

Article 10 — Prestations à distance

Certaines prestations peuvent être proposées par visioconférence ou par téléphone.

Le client est responsable de disposer du matériel, de la connexion et de l’environnement nécessaires au bon déroulement de la séance.

En cas de difficulté technique imputable au client et empêchant la réalisation normale de la prestation, La Maison des Guides cherchera, lorsque cela est possible, une solution raisonnable permettant de poursuivre ou de reporter la séance.

Article 11 — Droit de rétractation

Lorsqu’un contrat de prestation de services est conclu à distance avec un consommateur, celui-ci dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

Le consommateur peut exercer ce droit au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant l’expiration du délai légal de 14 jours, il peut demander expressément son exécution anticipée.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut perdre son droit de rétractation après avoir donné son accord préalable exprès et reconnu cette conséquence.

Les règles commerciales d’annulation prévues aux présentes CGV ne privent jamais le consommateur d’un droit légal de rétractation dont il bénéficierait encore.

Article 12 — Prestations concernant des personnes mineures

Les prestations peuvent être proposées à des personnes mineures avec l’accord préalable d’un représentant légal.

La Maison des Guides peut demander une autorisation écrite du représentant légal avant la réalisation de la prestation.

Selon l’âge du mineur ou la nature de la prestation, la présence de son représentant légal pourra également être demandée.

La Maison des Guides se réserve la possibilité de refuser une prestation qu’elle estime inadaptée à l’âge ou à la situation du mineur.

Article 13 — Ateliers individuels et collectifs

La Maison des Guides peut proposer des ateliers et initiations individuels ou collectifs autour de différentes pratiques ésotériques.

Le contenu, la durée, le tarif, le nombre de participants, le matériel éventuellement fourni et les conditions particulières sont précisés lors de la présentation de chaque atelier.

Chaque participant s’engage à respecter :

• l’organisatrice ;

• les autres participants ;

• les lieux ;

• le matériel éventuellement mis à disposition ;

• ainsi que la confidentialité des échanges personnels susceptibles d’avoir lieu dans le groupe.

Un comportement violent, menaçant, discriminatoire ou manifestement irrespectueux pourra justifier l’interruption de la participation de la personne concernée, dans les limites permises par la réglementation applicable.

Article 14 — Le Cercle des Guides et parcours comprenant plusieurs séances

Certaines prestations sont proposées sous la forme d’un parcours comprenant plusieurs séances.

Le nombre de séances, leur durée, leur fréquence et le prix du parcours sont présentés au client avant sa réservation.

Pour Le Cercle des Guides, une séance qui doit être annulée peut être reportée, sous réserve des disponibilités de La Maison des Guides.

Le client est invité à prévenir le Prestataire dès que possible afin de permettre l’organisation d’une nouvelle date.

Lorsque le parcours bénéficie d’un tarif préférentiel par rapport à l’achat des séances séparément, ce tarif correspond à la souscription au parcours complet.

Les éventuelles possibilités de paiement en plusieurs fois sont communiquées lors de la réservation.

Article 15 — Supports de cours et propriété intellectuelle

Certains ateliers, initiations ou parcours peuvent donner lieu à la remise de supports de cours ou de documents pédagogiques.

Ces documents sont destinés exclusivement à l’usage personnel du participant.

Sauf autorisation écrite préalable de La Maison des Guides, ils ne peuvent notamment pas être :

• reproduits intégralement ;

• diffusés publiquement ;

• revendus ;

• transmis à des tiers à des fins commerciales ;

• utilisés pour créer ou dispenser une formation concurrente.

Les textes, créations, documents, illustrations et autres contenus appartenant à La Maison des Guides demeurent protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Article 16 — Prestations réalisées au domicile du Prestataire

Certaines prestations peuvent être réalisées dans un lieu constituant également le domicile privé du Prestataire.

Le client s’engage à respecter les lieux ainsi que leurs occupants.

Des animaux domestiques peuvent être présents sur place.

Les clients présentant une allergie, une peur ou une appréhension particulière concernant les animaux sont invités à en informer La Maison des Guides avant leur venue.

Les modalités d’accès et l’adresse exacte du rendez-vous sont communiquées dans le cadre de la réservation lorsqu’une prestation en présentiel est prévue.

Article 17 — Confidentialité

La Maison des Guides s’engage à traiter avec discrétion les informations personnelles communiquées au cours des consultations.

Dans le cadre des ateliers collectifs, chaque participant est également invité à respecter la confidentialité des expériences ou informations personnelles partagées par les autres participants.

Article 18 — Données personnelles

Les données personnelles communiquées dans le cadre des demandes de renseignements et des réservations sont utilisées notamment pour :

• gérer les rendez-vous ;

• organiser les prestations ;

• communiquer avec les clients ;

• assurer le suivi administratif de l’activité ;

• respecter les obligations légales du Prestataire.

Les modalités complètes relatives à la collecte et au traitement des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site internet.

Article 19 — Responsabilité

La Maison des Guides s’engage à réaliser ses prestations avec sérieux et conformément à leur description.

Compte tenu de la nature divinatoire et ésotérique des prestations proposées, aucune prédiction, interprétation, perception ou information communiquée lors d’une séance ne constitue une garantie quant à la réalisation d’un événement futur.

Le client demeure seul responsable de l’utilisation qu’il fait des informations reçues et des décisions qu’il prend.

Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet de supprimer ou limiter un droit ou une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclu.

Article 20 — Réclamation

En cas de difficulté concernant une prestation, le client est invité à contacter en priorité :

La Maison des Guides – Margot ANTONI EI
lamaisondesguides.contact@gmail.com

Les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.

Article 21 — Médiation de la consommation

Après avoir adressé une réclamation écrite préalable à La Maison des Guides et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par le Prestataire.

Le médiateur désigné est :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14

Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

La médiation peut notamment être demandée en ligne, par courrier ou par e-mail auprès de CM2C.

La médiation est gratuite pour le consommateur.

Article 22 — Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.

À défaut, le consommateur conserve l’ensemble des droits et voies de recours prévus par la législation applicable.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

À l’attention de :

Margot ANTONI EI – La Maison des Guides
Adresse : 3, rue de la Chantepleure - 37230 - Luynes
E-mail : lamaisondesguides.contact@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

Prestation réservée :

Date de réservation :

Date prévue de la prestation :

Nom et prénom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Date :

Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :